Retourneren

Niet tevreden met je aankoop? Geen probleem.

Bij Monsor heb je de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Voorwaarden:

• Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn.
• Verpak het product zorgvuldig om schade tijdens het verzenden te voorkomen.
• De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
• Producten die om hygiënische of veiligheidsredenen niet meer gebruikt kunnen worden na opening (zoals vloeistoffen of sprays) kunnen niet worden geretourneerd, ook niet als de verzegeling is verwijderd.

Retourprocedure:

Stuur een e-mail naar info@monsor.nl met de volgende gegevens:

• Je ordernummer
• Het artikel dat je wilt retourneren
• Duidelijke foto’s van het product
• Een korte bevestiging dat het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat is

⚠️ Als het geretourneerde product niet aan de voorwaarden voldoet (bijvoorbeeld bij gebruikssporen, schade of geopende producten die niet opnieuw verkocht kunnen worden), wordt het artikel teruggestuurd en vindt er geen terugbetaling plaats.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

Vragen over verzending of retouren?
Neem gerust contact met ons op via info@monsor.nl – we helpen je graag verder.